Para iade politikası

Lumina Face olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

14 Gün Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde mevzuatta öngörülen cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destekluminaface@outlook.com
Telefon: 0539 529 06 34

İade süreci ve ürünün gönderileceği adres tarafınıza bildirilecektir.

İade Koşulları

Ürünün, mevzuattan doğan cayma hakkının kullanımına ilişkin hükümler saklı kalmak üzere, mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa beraberinde gönderilen parçalarıyla iade edilmesi rica edilir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi veya olağan inceleme/kullanım sınırlarını aşan şekilde değer kaybetmesi halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Cayma hakkının istisnaları ve kullanılamayacağı ürünler bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri geçerlidir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatına göre uygulanır. İade işlemi öncesinde bizimle iletişime geçerek iade gönderim bilgilerini almanız gerekmektedir.

Para İadesi

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme yöntemini tercih eden siparişlerde 100 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır. Bu ücret, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir ve müşterinin onayına sunulur.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel açıklamasına göre cayma hakkının kullanılması halinde tüketicinin malı 14 gün içinde geri göndermesi ve satıcının da mevzuattaki koşullara göre iadeyi gerçekleştirmesi gerekiyor.